Дата останнього оновлення: 23.12.2025

Ця Угода користувача (далі — Угода) регулює порядок використання вебсайту інтернет-магазину «PeachShop», умови оформлення замовлень, придбання, оплати, доставки товарів, а також права й обов’язки сторін.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або здійснюючи будь-які дії на сайті, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди та повністю і беззастережно приймає їх.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода є публічною офертою. Оформлення замовлення на сайті означає повне та безумовне прийняття Користувачем усіх умов цієї Угоди.

1.2. Інтернет-магазин «PeachShop» надає Користувачеві можливість дистанційного придбання товарів через вебсайт.

1.3. Користувач може оформити замовлення як з реєстрацією облікового запису, так і без реєстрації, надавши необхідні дані для виконання замовлення.

1.4. Адміністрація сайту має право в будь-який час змінювати умови цієї Угоди без попереднього повідомлення Користувача. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

2. Інформація про товари

2.1. Інтернет-магазин здійснює продаж парфумерної продукції.

2.2. Уся інформація про товари (опис, характеристики, зображення, ціна) має інформаційний характер і може незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через індивідуальні особливості сприйняття, налаштування екранів та освітлення.

2.3. Фотографії товарів є ілюстративними та не гарантують повної візуальної відповідності.

2.4. Інтернет-магазин має право змінювати опис, характеристики та ціни товарів без попереднього повідомлення.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється Користувачем самостійно через сайт шляхом додавання товарів до кошика та заповнення форми замовлення.

3.2. Під час оформлення замовлення Користувач зобов’язується надати достовірну, актуальну та повну інформацію, необхідну для обробки та доставки замовлення.

3.3. Інтернет-магазин має право відмовити у виконанні замовлення у разі надання Користувачем недостовірних або неповних даних.

3.4. У разі відсутності замовленого товару інтернет-магазин зв’язується з Користувачем для узгодження заміни товару або скасування замовлення.

3.5. Користувач має право скасувати замовлення до моменту його передачі службі доставки.

4. Оплата замовлення

4.1. Оплата товарів здійснюється в національній валюті України — гривні.

4.2. Доступні способи оплати:

  • оплата на банківський рахунок;

  • оплата при отриманні товару (післяплата).

4.3. У майбутньому інтернет-магазин має право підключати додаткові платіжні сервіси без внесення змін до цієї Угоди.

4.4. Обов’язок Користувача щодо оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок інтернет-магазину або оплати товару при отриманні.

5. Доставка товару

5.1. Доставка товарів здійснюється виключно службою доставки «Нова пошта»:

  • у відділення;

  • у поштомат;

  • кур’єром.

5.2. Вартість доставки оплачується Користувачем окремо відповідно до тарифів служби доставки.

5.3. Строки доставки залежать від роботи служби доставки та не залежать від інтернет-магазину.

5.4. Під час отримання товару Користувач зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, відповідність товару замовленню та відсутність зовнішніх пошкоджень.

5.5. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Користувача з моменту отримання товару.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Відповідно до законодавства України парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну.

6.2. Повернення або обмін можливі виключно у таких випадках:

  • отримано товар неналежної якості;

  • отримано товар, що не відповідає замовленню;

  • виявлено виробничий дефект.

6.3. У разі виявлення зазначених недоліків Користувач зобов’язаний звернутися до інтернет-магазину не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання товару.

6.4. У разі підтвердження вини інтернет-магазину повернення коштів або заміна товару здійснюється у погоджені строки.

7. Відгуки та користувацький контент

7.1. Користувачі мають право залишати відгуки про товари та роботу інтернет-магазину.

7.2. Усі відгуки проходять попередню модерацію перед публікацією.

7.3. Інтернет-магазин має право відмовити у публікації або видалити відгук, якщо він містить:

  • нецензурну лексику;

  • образи;

  • неправдиву інформацію;

  • рекламу сторонніх ресурсів;

  • контент, що порушує законодавство.

7.4. Розміщуючи відгук, Користувач надає інтернет-магазину право використовувати його в інформаційних та маркетингових матеріалах без додаткового погодження.

8. Персональні дані та конфіденційність

8.1. Оформлюючи замовлення, Користувач надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних.

8.2. Персональні дані використовуються виключно з метою:

  • обробки та виконання замовлення;

  • доставки товару;

  • зв’язку з Користувачем;

  • покращення якості сервісу.

8.3. Інтернет-магазин зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, за винятком випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством.

8.4. Сайт може використовувати файли cookie та аналітичні інструменти для покращення роботи сервісу.

9. Обмеження відповідальності

9.1. Інтернет-магазин не несе відповідальності за:

  • технічні збої в роботі сайту;

  • затримки доставки, спричинені роботою служби доставки;

  • суб’єктивне сприйняття аромату або інших властивостей товару.

9.2. Загальна відповідальність інтернет-магазину обмежується вартістю оплаченого товару.

10. Прикінцеві положення

10.1. Ця Угода регулюється законодавством України.

10.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

10.3. Використання сайту означає повну згоду Користувача з умовами цієї Угоди.